Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Zoohandlung Gernens und seinen Kunden in der jeweiligen, zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Abweichenden Vorschriften des Vertragspartners widersprechen wir hiermit ausdrücklich. Alle Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung unsererseits. Zoohandlung Gernens ist jederzeit berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich aller eventuellen Anlagen zu ändern oder zu ergänzen. Vorher eingegangene Aufträge werden nach den dann noch gültigen alten Allgemeinen Geschäftsbedingungen bearbeitet.
2. Angebot
Unsere Angebote sind unverbindlich und freibleibend, unsere Ware im Shop ist kein Angebot nach §145ff BGB. Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive der zurzeit gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer von 7% beziehungsweise 19%. Kleine Abweichungen und technische Änderungen gegenüber unseren Abbildungen oder Beschreibungen sind möglich. Der jeweilige Katalog verliert mit Erscheinen einer Neuausgabe seine Gültigkeit.
3. Kaufvertrag, Widerrufsrecht, Rücksendungen, Lieferbedingungen
Nachdem der Kunde per Telefon, Fax oder E-Mail bestellt hat, erhält der Kunde eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Zoohandlung Gernens seine Bestellung erhalten hat. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Gernens Zoohandel die vom Kunden bestellte Ware abschickt. Zur Information, dass die Ware unterwegs zum Kunden ist, erhält der Kunde eine zweite E-Mail als Versandbestätigung. Der Kunde kann den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen binnen zwei Wochen widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Erhalt der bestellten Ware und der hier erteilten Belehrung. Maßgebend für den rechtzeitigen Widerruf ist das Datum beim Absenden des schriftlichen Widerrufes per E-Mail, Fax oder Brief. Der Widerruf ist einzureichen bei:
Zoohandlung Gernens
Griesstr. 64
20535 Hamburg
Im Falle eines Rücktritts zum Beispiel weil die Ware nicht lieferbar ist, nicht gefällt oder im Falle eines Widerrufs, sind beiderseits die jeweiligen Leistungen zurückzugeben. Für etwaige Rückzahlungen geben Sie uns bitte Ihre Bankverbindung. Die Ware schicken Sie bitte umgehend zurück, damit wir Ihnen schnellstens, nach Erhalt der Ware Ihr Geld zurückerstatten können. Schicken Sie die Ware bitte ausreichend frankiert zurück, sonst wird die Rücksendung von uns nicht angenommen! Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei wenn die erhaltene Ware nicht der bestellten Ware entspricht, fehlerhaft ist oder einen Wert von 40,- € übersteigt. Sonst tragen Sie die Kosten für die Rücksendung. Die Erstattung des Portos richtet sich nach dem Standardtarif unseres Zustellers DHL. Besondere Zustellkosten wie z. Bsp.: Expressgutzuschläge werden nicht erstattet. Bitte beachten Sie, dass keine angebrochenen Packungen von Futtermitteln, Katzenstreu oder Snacks für Ihr Tier zurückgenommen werden. Bitte benachrichtigen Sie uns, wenn Sie einen dieser Artikel mit Fehler (z. B. Futtermotten) erhalten haben. Dann wird der Artikel nach Absprache mit uns gegebenenfalls ersetzt ohne dass Sie den Artikel zurücksenden müssen. Gernens Zoohandel kann Bestellungen ohne Angabe von Gründen ablehnen.
Ins Ausland liefert Zoohandlung Gernens nur nach Absprache. Der Verkauf erfolgt in haushaltsüblichen Mengen. Es gibt keine Mindestbestellmenge. Es bleibt uns vorbehalten, eine Teillieferung vorzunehmen, sofern dies für eine zügige Abwicklung vorteilhaft erscheint. Von unseren Kunden gewünschte Sonderversendungsformen werden mit ortsüblichem Zuschlag berechnet.
4. Lieferzeiten
Ware, die bis Mittwochs 12 Uhr bestellt ist, (für Beförderungsprobleme haften wir nicht) kommt am folgenden Freitag zum Versand. Ist die Ware bei Bestellung nicht vorrätig, bemühen wir uns um schnellstmögliche Lieferung. Falls die Nichteinhaltung einer Liefer- oder Leistungsfrist auf höhere Gewalt, Arbeitskampf, unvorhersehbare Hindernisse oder sonstige von uns nicht zu vertretende Umstände zurückzuführen ist, wird die Frist angemessen verlängert. Bei Nichteinhaltung der Lieferfrist aus anderen als den o. g. Gründen ist der Käufer berechtigt, schriftlich eine angemessene Nachfrist mit Ablehnungsandrohung zu setzen und nach deren erfolglosem Ablauf hinsichtlich der im Vertrag befindlichen Lieferung oder Leistung vom Vertrag zurückzutreten. Beruht die Unmöglichkeit der Lieferung auf Unvermögen des Herstellers oder unseres Zulieferers, so können sowohl wir als auch der Käufer vom Vertrag zurücktreten, sofern der vereinbarte Liefertermin um mehr als2 Monate überschritten ist. Schadensersatzansprüche wegen Verzug oder Unmöglichkeit bzw. Nichterfüllung, auch solche, die bis zum Rücktritt vom Vertrag entstanden sind, sind ausgeschlossen. Es sei denn, dass ein gesetzlicher Vertreter der Firma Zoohandlung Gernens vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat.
5. Gefahrübergang
Die Gefahr geht nach dem Erhalt der Ware auf den Käufer über.
6. Gewährleistung
Zoohandlung Gernens gewährleistet, dass die verkaufte Ware zum Zeitpunkt des Gefahrüberganges frei von Material- und Fabrikationsfehlern ist und die vertraglich zugesicherten Eigenschaften hat. Bei Eintreffen hat der Kunde die Ware unverzüglich auf Mängel und Beschaffenheit zu untersuchen. Im Falle offener Mängel müssen diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt schriftlich bei uns gemeldet werden, ebenso versteckte Mängel. Anderenfalls entfällt die Gewährleistung für diese Mängel. Die Gewährleistung beträgt 24 Monate ab Auslieferung. Bei Reklamationen muss das Kaufdatum mit einer Rechnung nachgewiesen werden. Der reklamierte Artikel muss zusammen mit einer Kopie der Rechnung, ausreichend frankiert, eingeschickt werden.
Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf den normalen Verschleiß oder die Abnutzung. Die Gewährleistung erlischt, wenn der Kunde die gelieferte Ware verändert.
Zoohandlung Gernens hat während der Gewährleistungspflicht das Recht auf kostenlose Nachbesserung. Ein teilweiser oder vollständiger Austausch des Artikels ist zulässig.
Werden Mängel innerhalb angemessener Frist nicht behoben, so hat der Käufer Anspruch auf Wandlung oder Minderung. Es gilt § 476a BGB.
7. Transportschäden und Fehlmengen
Bitte prüfen Sie die Sendung im Beisein des Ablieferers sofort auf Transportschäden und auf Übereinstimmung der Zahl der Pakete mit der Angabe auf dem Frachtbrief.
Falls sichtbare Schäden festgestellt werden oder Fehlmengen vorliegen, sind diese vom Ablieferer auf dem Frachtbrief umgehend zu bescheinigen.
Sendungen bitte auch dann kontrollieren, wenn die Verpackung rein äußerlich keine sichtbaren Schäden aufweist.
Schäden an Postpaketen sind dem zuständigen Postamt unter Vorzeigen des Paketes, mit der Originalverpackung, anzuzeigen! Binnen sieben Tagen!
Ersatzansprüche gehen verloren, wenn diese Hinweise nicht beachtet werden!
8. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Firma "Zoohandlung Gernens".
9. Datenspeicherung
Gemäß § 28 des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) machen wir darauf aufmerksam, dass die im Rahmen der Geschäftsabwicklung notwendigen Daten mittels einer EDV-Anlage gemäß § 33 (BDSG) verarbeitet und gespeichert werden. Persönliche Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt.
10. Zahlungsbedingungen, Versandkosten
Den Rechnungsbetrag überweisen Sie bitte auf das Konto von Zoohandlung Gernens. Die von Ihnen bestellte Ware wird dann nach dem Eingang des Geldes auf dem Konto von Zoohandlung Gernens verschickt. Wir sende Ihnen die bestellte Ware innerhalb Deutschlands für 5,90 €. Wenn der Warenwert 25,- € übersteigt, wird die Ware Portofrei geliefert.
Der Rechnungsbetrag enthält die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer.
11. Gerichtsstand
Erfüllungsort und Gerichtsstand für beide Teile ist der Sitz von "Zoohandlung Gernens", Hamburg. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
12. Shopbetreiber
Gernens Zoohandel
Griesstr. 64
20535 Hamburg
Tel.: 040 - 200 32 30
Fax: 040 - 239 999 33
Umsatzsteueridentnummer gemäss § 27a UstG.: DE 118829578
Steuernummer beim Finanzamt Hamburg Hansa: 46/622/00285
Bankverbindung:
Hamburger Sparkasse
Kto.-Nr.: 1030210494
BLZ.: 20050550
